偉い人

苦情申告の電話を受けるのも、
職場のカースト制で最下層であるzakiの重要な仕事です。

苦情の大半は、内務勤務のzakiとは直接関係の無い
配達に関する苦情（誤配達が主）です。

もちろん、お客様にとっては同じ局員ですし、
こちらも同じ局員のミスですから、
丁寧な対応を心がけています。
たとえ、外務のじじい局員がヘラヘラ仲間と談笑打ち合わせを
となりでしていようとも、お客様に怒鳴られて、ひたすら謝っているのです。

さて、その日の電話の内容も誤配で、お客様は大変ご立腹のご様子でした。
誤配で有る以上は、誤配された郵便物を受け取りに伺わなければなりません。
つまり、電話のお客様が何処のどちら様かを確かめなくてはなりません。
恐縮しながら尋ねました。

zaki 「失礼ですが、どちら様ですか？」
　　　　今思えば、あまり良くない尋ね方だったかもしれませんが・・・
　　　　この時点でお客様は、名乗りもせず、住所も明かさずに、
　　　　だた怒りを暴発させているだけでした。

お客様「○△（地名、しかも広域）だ！！」

zaki　「・・・（絶句）。大変申し訳有りませんが、こちらからお伺いしますので、
　　　　ご住所とお名前を・・・。」

お客様「○△（地名、人口１０００人以上）だって言ってるだろ！？」

zaki　「・・・・・・・・・○△だけでは、」

お客様「○△（地名、埋め立て地）だって言ってるだろ！？」

以下、無限問答。。










どうやら、ご領主様だったようですね。＜怒